Annoncer un sinistre.

Déclaration de sinistre en cas de faillite

Les consommateurs touchés par la faillite d’un voyagiste affilié au Fonds de garantie peuvent annoncer un sinistre en fournissant les documents suivants:

  • Déclaration de sinistre
  • Confirmation de réservation/de voyage originale
  • Preuve(s) de paiement du voyage (acompte et solde)
  • Autres documents éventuels

La déclaration de sinistre doit être complétée dans son intégralité et munie d’une signature juridiquement valable. Veuillez adresser tous les documents, accompagnés de la déclaration de sinistre signée scannée, au Fonds de garantie par e-mail avec la mention (objet) «Sinistre [partenaire contractuel]». Vous avez également la possibilité de nous les envoyer par courrier. Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir tous les documents sous forme groupée en un seul envoi.


Adresse pour l’envoi:

Fonds de garantie de la branche suisse du voyage
Sinistre [partenaire contractuel]
Etzelstrasse 42, case postale
8038 Zurich

Déclaration de sinistre