L’agence de réservation, si elle ne vous communique pas le nom du tour-opérateur au moment de la réservation de votre voyage à forfait ou si elle organise et réalise le voyage par ses propres moyens.

Le tour-opérateur, si l'agence de réservation fait office de revendeur et vous communique le nom du tour-opérateur. Assurez-vous que si vous effectuez des paiements à une agence de voyage, celle-ci dispose également d'une couverture pour l'argent des clients.

Votre partenaire contractuel peut être un tour-opérateur, un revendeur de voyages, une société de transport, un courtier, un hôtel, un office du tourisme ou une personne, respectivement une organisation qui met sur pied et réalise des voyages à forfait.