Konsumenten, welche durch den Konkurs eines dem Garantiefonds angeschlossenen Reiseunternehmens betroffen sind, können einen Anspruchsantrag stellen.

Prüfen Sie vor Eingabe des Antrags, ob Sie tatsächlich eine gebuchte Pauschalreise haben. Sollte Ihr Vertrag eindeutig nur eine sogenannte Einzelleistung (wie zum Beispiel nur einen Flug oder auch mehrere Flüge) enthalten oder handelte der Konkursit als reiner Vermittler im Namen und Auftrag eines anderen Veranstalters, so ist der Garantiefonds nicht zuständig. Gutscheine, Guthaben, Gutschriften, Wettbewerbspreise, Versicherungsprämien, Servicegebühren und Ähnliches sind ebenfalls nicht durch den Garantiefonds gedeckt. Die Einreichung ist zwecklos und wir empfehlen Ihnen direkt mit dem Leistungsträger (z.B. die Fluggesellschaft) und gegebenenfalls dem zuständigen Konkursamt Kontakt aufzunehmen. Zusätzliche Informationen finden Sie hier. In allen anderen Fällen, schreiten Sie bitte zum nächsten Schritt, das heisst die Einreichung des Antrages.

Reichen Sie Ihren Antrag über den Online-Prozess ein. Für die Meldung benötigen Sie nebst Buchungs- und Zahlungsdokumenten Ihre Bankverbindung (IBAN), einen Drucker und einen Scanner oder eine Kamera. Ihre Angaben können Sie in Teilschritten erfassen und nach Vervollständigung mit Absenden einreichen.

Abschliessend ist festzuhalten, dass die Dauer eines Konkursverfahrens schwer abzuschätzen ist. Es ist daher gut möglich, dass Sie erst Monate nach der Zustellung der Unterlagen eine definitive Antwort vom Konkursamt oder dem Garantiefonds zu Ihrer Forderung erhalten. Es findet keine fallweise Kommunikation zum Konkurs statt, der Garantiefonds bzw. das Konkursamt werden Sie bei Bedarf kontaktieren.